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國家“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出：“深入發(fā)展大眾旅游,、智慧旅游”“強化智慧景區(qū)建設(shè)”。寶泉景區(qū)作為河南省唯一一家在智慧景區(qū)建設(shè)獲評“五鉆級”的4A級景區(qū),，“智慧”在哪些方面,？游客體驗感如何？

停車,、充電智能化 多種方式檢票入園

七八月份,，是寶泉的客流高峰期。自駕游客可以直接將車輛開入寶泉智慧停車場,?！巴＼噲鰺o人值守，可自動識別車牌,、快速引導(dǎo)和車位實時提示,，出場時可自助通過手機微信、支付寶和ETC無感支付等方式快速繳費自動抬桿離開,。新能源汽車還可以用充電樁進行充電,，充了多少電，用了多少錢,，手機上一目了然,，”寶泉信息中心張鵬如是說。

上午9點,，景區(qū)入園高峰期,，檢票入口并沒有出現(xiàn)游客排隊的現(xiàn)象。檢票閘機口,，游客只需亮出手機上的二維碼,，閘機便自動打開，入園只需幾秒鐘,。一輛旅游大巴上下來的幾十位游客,，分散通過一字排開的五六臺檢票閘機，不到一分鐘就完成了檢票入園,?！皩毴峁┝硕喾N購票方式，票可以提前在公眾號上買,，也可以到大廳通過自助購票機購買,。”張鵬表示,，景區(qū)提供了指紋,、刷臉、二維碼,、身份證,、微信無感支付等五六種檢票方式，便于游客快速入園,。

游客服務(wù)中心,，洗手間的人數(shù)、坑位甚至空氣狀況都可以通過顯示屏上查看,，掃碼取紙,、無障礙如廁等功能一應(yīng)俱全。景區(qū)內(nèi)的特色餐飲,、民俗住宿,、線路推薦通過二維碼一掃便知，處處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出寶泉智慧建設(shè)的便捷,。

智能調(diào)度,、快速反應(yīng) 秩序井然有序

在寶泉智慧景區(qū)運營管理指揮調(diào)度中心，可實時查看景區(qū)內(nèi)900多個監(jiān)控攝像頭,。轉(zhuǎn)運車輛編號,、行駛狀態(tài)、實時位置,、搭載多少位乘客,、駕駛員狀態(tài)等信息躍然“屏”上。

“游客抵達景區(qū)后,，一定是想最快地欣賞到核心景觀點,。智慧景區(qū)就是合理調(diào)動各種資源,，幫助游客縮短不必要的等待時間?！睂毴畔⒅行某汤硐胫钢腔蹮魲U介紹：“一根燈桿上,，集中了照明、廣播,、WIFI,、監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測,、一鍵求助等多個功能于一身,。”話語間,，工作信息群里提示：一位游客的遮陽傘遺落在了桃花坪附近的座位上,。信息中心操作員通過調(diào)取幾分鐘前的錄像，發(fā)現(xiàn)失主是一名背黑色旅行包的游客,，立即將失主外貌衣著特征進行反饋,。桃花坪附近工作人員收到信息后不到5分鐘，便將遮陽傘便返還至了失主手中,。

在景區(qū)火爆的飛龍瀑,、玉女瀑網(wǎng)紅打卡點，游客們在瀑布前愜意地欣賞美景,、拍照留影,，參觀秩序井然。這得益于景區(qū)的智能調(diào)度,，一旦某個區(qū)域或觀景點前游客飽和后,，工作人員會立即進行限流和疏散，維護順暢的游覽秩序,。

寶泉作為河南最早實現(xiàn)5G信號覆蓋的山水景區(qū),，目前48個重要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了廣播提示和音樂播放，不僅能快速幫游客尋物尋人,、調(diào)度調(diào)節(jié)游客,，還能在遭遇災(zāi)害或緊急情況下立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播，對游客進行安全提醒和合理疏散,，營造溫馨,、安全的游覽環(huán)境。

智慧產(chǎn)品,、多元服務(wù),、大數(shù)據(jù)讓旅游體驗更豐富

隨著收入水平提升和旅游市場發(fā)展，游客的消費需求也在不斷升級,，特別是年輕的游客,，不僅要“到此一游”,，還要深度體驗；不僅要看風(fēng)景,，還要玩項目,、品文化?！皩毴捻椖刻澚?，自動幫我們拍照取景,，一定要發(fā)抖音朋友圈炫酷,。”游客小劉體驗過懸崖漫步后不禁感慨,。今年開放的崖天下園區(qū)是寶泉智慧建設(shè)的重點,，每個項目、設(shè)施,、觀景點前都有二維碼介紹,，項目游玩中即可實現(xiàn)智能拍照、錄像,，為游客提供更加豐富的旅游體驗,。

智慧景區(qū)的另一個優(yōu)勢是數(shù)據(jù)的收集和沉淀，游客來源地,、年齡階層等數(shù)據(jù)一目了然,。寶泉根據(jù)數(shù)據(jù)可以更有針對性地調(diào)整餐飲、住宿,、文創(chuàng)產(chǎn)品等配套產(chǎn)品和服務(wù),，帶動周邊交通及鄉(xiāng)村振興，通過智慧化發(fā)展實現(xiàn)全鏈條的消費體驗提升,，更好地滿足不同游客需求,。

智慧化是手段，優(yōu)質(zhì)化是目的,。智慧景區(qū)建設(shè)讓寶泉由“等著客人來”到“引著客人來”,，從“玩好”到“全場景優(yōu)質(zhì)消費”，游客既一路看到好風(fēng)景,，又全程擁有好心情,。未來，寶泉還將借助數(shù)字技 術(shù)讓旅游資源“活起來”,，并培育云旅游,、云演藝、云直播,、云展覽等新業(yè)態(tài),，打造沉浸式旅游體驗新場景,，讓智慧景區(qū)建設(shè)成為寶泉高質(zhì)量發(fā)展新動能。