醫(yī)?!熬W(wǎng)上辦”,,便民新舉措
國(guó)家醫(yī)保局近日印發(fā)《國(guó)家醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于實(shí)施醫(yī)保服務(wù)十六項(xiàng)便民措施的通知》,提出推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)“網(wǎng)上辦”,依托醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)“個(gè)人網(wǎng)廳”“單位網(wǎng)廳”,實(shí)現(xiàn)參保查詢、參保信息變更等高頻事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”,,變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”。專家認(rèn)為,,依托數(shù)字賦能,,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證全流程應(yīng)用,可以讓醫(yī)保服務(wù)更精細(xì),、更高效,。
高頻事項(xiàng)線上辦理
登錄“北京醫(yī)保”公眾號(hào),,參保人可以根據(jù)自己的要求選擇使用不同功能,,查詢定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、醫(yī)保藥品,,激活及使用醫(yī)保電子憑證……北京市民張聰說(shuō):“在‘北京醫(yī)?!娞?hào)上可以查詢個(gè)人醫(yī)療消費(fèi)信息,給參保人帶來(lái)了便利,?!?/p>
江蘇省積極布局醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”,通過(guò)本地公共服務(wù)平臺(tái),、微信公眾號(hào)等,,做好網(wǎng)上辦理各流程環(huán)節(jié)的銜接工作。為了讓參保群眾“一看就能懂,、一點(diǎn)就能辦”,,江蘇省各地醫(yī)保部門進(jìn)一步完善網(wǎng)上辦事引導(dǎo)功能,提供申請(qǐng)受理,、辦理進(jìn)度查詢,、結(jié)果送達(dá)等全流程、全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù),。“過(guò)去群眾要到人工窗口排隊(duì)辦理,、咨詢,,現(xiàn)在通過(guò)線下自助辦理、線上分流等方式,,有效緩解了窗口壓力,,百姓的滿意度也提升了?!蹦暇┦忻褛w先生說(shuō),。
《國(guó)家醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于實(shí)施醫(yī)保服務(wù)十六項(xiàng)便民措施的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)提出進(jìn)一步在全國(guó)擴(kuò)大醫(yī)保服務(wù)線上辦理范圍,。專家認(rèn)為,隨著醫(yī)保便民措施在全國(guó)的落地,,越來(lái)越多的群眾將感受到就醫(yī)的方便,。
“無(wú)卡就醫(yī)”很方便
想去買藥卻找不到醫(yī)保卡,,身體突然不適卻沒帶醫(yī)??ǎ瑹o(wú)法實(shí)時(shí)查看醫(yī)保個(gè)人賬戶余額……醫(yī)保電子憑證的全流程使用將為這些場(chǎng)景提供解決方案,?!袄U費(fèi)的時(shí)候只要刷一下二維碼就能醫(yī)保結(jié)算?!北本┦忻窭钆吭诰驮\時(shí)使用醫(yī)保電子憑證,,感受到了“無(wú)卡”就醫(yī)的方便,“以前找不到醫(yī)???,就醫(yī)無(wú)法享受優(yōu)惠,現(xiàn)在參保人通過(guò)醫(yī)保電子憑證就可以享受各類醫(yī)療保障服務(wù),?!?/p>
不少地方的醫(yī)療保障從“卡”轉(zhuǎn)為“碼”,助力醫(yī)保高效便民,。天津市推動(dòng)醫(yī)保電子憑證在醫(yī)院場(chǎng)景全流程應(yīng)用覆蓋,,積極拓展醫(yī)保電子憑證在醫(yī)院端預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)扣款,、檢查檢驗(yàn),、藥房取藥、報(bào)告打印,、病歷查詢等場(chǎng)景應(yīng)用,,方便參保群眾使用醫(yī)保電子憑證看病就醫(yī),改善人們的就醫(yī)體驗(yàn),。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,,醫(yī)保電子憑證是打通醫(yī)保領(lǐng)域全流程便民服務(wù)的一把金鑰匙,醫(yī)保電子憑證全國(guó)通用,、方便快捷,、應(yīng)用豐富、安全可靠,,在優(yōu)化醫(yī)保便民服務(wù)中發(fā)揮了積極作用,。《通知》提出的“醫(yī)保電子憑證全流程使用”,,將在改善就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn),、“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù),、優(yōu)化適老服務(wù)等方面發(fā)揮作用。
解決異地就醫(yī)難點(diǎn)
經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展,,人員流動(dòng)成為常態(tài),,異地就醫(yī)需求凸顯?!锻ㄖ诽岢?,開通醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)“跨省通辦”服務(wù),方便群眾線上申請(qǐng),、查詢辦理進(jìn)度,。依托國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP、國(guó)家異地就醫(yī)備案小程序,,方便參保人線上辦理異地備案……針對(duì)異地就醫(yī)的一系列舉措順應(yīng)了更多人的異地就醫(yī)需求,。
近年來(lái),異地就醫(yī)報(bào)銷不斷優(yōu)化,,實(shí)現(xiàn)“從無(wú)到有”“從有到優(yōu)”的轉(zhuǎn)變,。不斷優(yōu)化的醫(yī)保便民服務(wù),不僅改善人們的就醫(yī)體驗(yàn),,也助力織密織牢醫(yī)療保障網(wǎng),。住在上海的山東人張芬說(shuō):“從前在外地看病住院走醫(yī)保很麻煩,現(xiàn)在只要打開手機(jī)上的國(guó)家異地就醫(yī)備案小程序,,辦理一下就能在附近看病,,操作簡(jiǎn)單而且可以在小程序上查詢最新的備案進(jìn)度?!?/p>
政策措施有力,,落實(shí)是關(guān)鍵。國(guó)家醫(yī)保局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,下一步,,將持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保便民服務(wù),有效提升醫(yī)保公共服務(wù)能力,,把16項(xiàng)便民措施納入2023年度醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化建設(shè)內(nèi)容,,將落實(shí)情況作為經(jīng)辦管理服務(wù)評(píng)價(jià)的重要指標(biāo),確保首批16項(xiàng)醫(yī)保便民措施在各地盡快落地見效,。